Política de Privacidade

Última atualização: 06 de março de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a PMC Negócios Digitais Ltda (CNPJ 50.541.698/0001-20), operadora da plataforma MeuLowTicket.AI, coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail: suporte@meulowticket.ai

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro (via OAuth): nome, endereço de e-mail e foto de perfil fornecidos pelo provedor de autenticação (Google ou GitHub).
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza a plataforma, incluindo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, data e hora de acesso.
• Conteúdo gerado: os textos e materiais que você cria na plataforma.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
• Chave de API (BYOK): quando fornecida pelo usuário, é armazenada de forma criptografada (AES-256-GCM).

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Autenticação e gerenciamento da sua conta
• Prestação do serviço de geração de conteúdo com IA
• Processamento de pagamentos e gerenciamento de assinaturas
• Envio de comunicações transacionais (confirmações, alertas de créditos, etc.)
• Melhoria da plataforma e análise de uso (quando consentido)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal (LGPD Art. 7º)

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): necessário para a prestação do serviço contratado (criação de conta, geração de conteúdo, processamento de pagamentos).
• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies de analytics e comunicações de marketing. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias na plataforma e prevenção de fraudes, sempre respeitando seus direitos fundamentais.

5. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes prestadores de serviço, estritamente para as finalidades descritas:

• Stripe (EUA) — processamento de pagamentos
• PostHog (EUA) — analytics de uso (somente com seu consentimento)
• Anthropic (EUA) — processamento de IA para geração de conteúdo
• Neon (EUA) — banco de dados PostgreSQL
• Google / GitHub (EUA) — autenticação OAuth
• Vercel (EUA) — hospedagem da aplicação
• Resend (EUA) — envio de e-mails transacionais

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço estão localizados nos Estados Unidos. As transferências internacionais de dados são realizadas com base em salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão e políticas de privacidade dos prestadores que atendem a padrões equivalentes aos exigidos pela LGPD.

7. Direitos do Titular (LGPD Art. 18)

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
• Informação: saber com quais entidades seus dados são compartilhados
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: suporte@meulowticket.ai. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão). Não requerem consentimento.
• Cookies de analytics: utilizados para entender como você usa a plataforma (PostHog). Somente ativados com seu consentimento expresso.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento exibido na plataforma.

9. Chave de IA Própria (BYOK)

Se você optar por fornecer sua própria chave de API de IA, ela será:

• Criptografada com AES-256-GCM antes do armazenamento
• Nunca armazenada em texto simples (plain text)
• Utilizada exclusivamente para chamadas de API em seu nome
• Excluída permanentemente quando você a remover das configurações

10. Retenção de Dados

• Conta ativa: seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e o serviço for utilizado.
• Após exclusão da conta: seus dados pessoais são excluídos em até 30 dias. Dados anonimizados para fins estatísticos podem ser mantidos indefinidamente.
• Dados de pagamento: mantidos pelo prazo legal exigido para fins fiscais e contábeis (até 5 anos após o encerramento da relação comercial).

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Comunicação exclusivamente via HTTPS (TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso (AES-256-GCM)
• Autenticação via OAuth (sem armazenamento de senhas)
• Acesso restrito a dados por princípio de menor privilégio
• Headers de segurança (CSP, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options)

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

13. Contato e Encarregado de Dados

PMC Negócios Digitais Ltda
CNPJ: 50.541.698/0001-20
E-mail: suporte@meulowticket.ai
Encarregado (DPO): suporte@meulowticket.ai